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航空公司旅客服务信息系统


航空公司旅客服务信息系统

旅客服务信息系统作为航空公司服务信息综合平台,涵盖航空公司所有航班信息和旅客信息,将服务过程产生的数据信息进行整理分析和统计,为工作人员提供及时、准确的服务信息,为监管部门提供执行依据。

特点:

l  根据业务需要灵活定制不同服务流程、发布相关服务标准

l  提升旅客服务工作的准确性、及时性,减轻工作人员压力

l  服务质量管理监督部门根据流程中各个环节的执行情况,及时发现服务过程存在的问题,并进行优化调整,提升公司整体服务质量。